ヘテムルのメールをご利用のお客様で、メール送信された後に何らかのエラーが発生している場合、
MAILER-DAEMON@mail*(メールサーバ番号).heteml.jpから問題となったメールの送信元メールへ返信される場合があります。
MAILER-DAEMONからのエラーメッセージを確認することで、メールのエラー原因をある程度まで特定することが可能です。
MAILER-DAEMONから届くメールは、下記のような文言から始まるものが主となっています。
Hi. This is the qmail-send program at mail*.heteml.jp.
I’m afraid I wasn’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I’ve given up. Sorry it didn’t work out.
以下各エラーメッセージの内容の参考例を案内していますので、送信がエラーとなってしまうときの問題の切り分けとしてご活用ください。
<test@xxx.com>:
Sorry, I couldn’t find any host named xxx.com. (#5.1.2)
【原因・理由・対応方法】
上記のようなエラーが発生している場合、送信先の「xxx.com」というドメインが存在していないか、
何らかの理由で利用ができない可能性がございます。
宛先メールアドレスに間違いはないか、宛先のメールアドレスの「ドメイン名」は有効なものか（有効期限が切れていないか）等をご確認ください。
<test@xxx.com>:
xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient.
Remote host said: 550 sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)
Giving up on xxx.xxx.xxx.xxx
【原因・理由・対応方法】
Remote host said: 550 のエラーが帰ってくる場合、
送信先に指定されているメールアドレスのメールボックスが存在しないことを表します。
送信先メールアドレスは存在するか、受信ボックスが存在する状態であるかをご確認ください。
<test@xxx.com>:
xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient.
Remote host said: 553 your ip is currently blacklisted, try to auth first (xxx.xxx.xxx.xxx.psbl.surriel.com)
【原因・理由・対応方法】
xxx.xxx.xxx.xxx does not like recipient. や 553 your ip is currently blacklisted などが帰ってくる場合、
送信先メールサーバにスパムと判定されてしまいメールが弾かれてしまっている可能性があります。
送信先にて迷惑メールフィルターの見直しや受信許可リストへメールアドレスを追加いただくことで
改善する場合もございますが、ヘテムルにて一旦確認させていただきます。
まずは、エラー全文をご記入の上、お問合せフォームよりお知らせください。
<test@xxx.com>:
Sorry, I’ve been told to reject your posts. Contact test-owner@xxx.com if you have questions about this (#5.7.2)
【原因・理由・対応方法】
メーリングリストに参加登録されていないユーザーからメーリングリストメールアドレス宛へとメールを送信している場合、上記のようなエラーが発生いたします。送信元メールアドレスが、メーリングリストに登録されており、投稿許可となっているかどうか、今いちどご確認ください。
<test@xxx.com>:
xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.
Remote host said: 550 : User unknown
【原因・理由・対応方法】
送信先のメールアドレスにお間違いがない場合、送信先メールサーバーから迷惑メールであるとみなされている可能性があります。
特に送信先メールアドレスが携帯電話やフリーのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールとして振り分けられないように独自ドメインを受信可能なメールアドレスとして指定いただく必要があります。それぞれの送信先メールアドレスの利用者へ「迷惑メール設定の見直し、宛先指定受信」が可能かご確認ください。
